O nákupu

Doprava

Rozměry a hmotnost balíku:

  • Krabice s lustrem KONNE - 540 × 610 × 540 mm, hmotnost 6 kg

Způsob dopravy:

  • Kurýrní služba (PPL / DPD / GLS)
  • Osobní odběr

Cena dopravy:
Cena se zobrazí v košíku podle zvoleného dopravce.

Kdy odesíláme:
Jedná se o ruční výrobu na základě Vašich požadavků. Objednávky odesíláme zpravidla do 2 týdnů od přijetí platby.

Sledování zásilky:
Jakmile balík odešleme, obdržíte e-mail s odkazem na jeho sledování.

Platba

  • Online kartou (Visa / Mastercard)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Bankovní převod
  • Dobírka

U bankovního převodu objednávku odesíláme po připsání platby.

Dodací lhůty

  • Standardní doručení: 1–3 pracovní dny od odeslání.

Vrácení zboží a výměna

Pokud vám produkt nesedí nebo neodpovídá očekávání, můžete jej do 14 dnů vrátit bez udání důvodu.

Jak postupovat:

  1. Napište nám na e-mail: lessem@kristian.cz
  2. Uveďte číslo objednávky a zda chcete vrácení peněz nebo výměnu.
  3. Zboží pečlivě zabalte a odešlete na uvedenou adresu.

Peníze vracíme obvykle do 3 pracovních dnů od doručení zásilky.

Reklamace

Zakoupené zboží můžete reklamovat v rámci zákonné lhůty.

Postup reklamace:

  1. Kontaktujte nás na lessem@kristian.cz
  2. Popište závadu a přiložte fotografii (pokud je to možné).
  3. Dohodneme společný postup – opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Reklamace vyřizujeme zpravidla do 30 dnů.

Zákaznická podpora

Rádi vám pomůžeme s nákupem i s řešením jakýchkoliv dotazů.

Odpovídáme obvykle do 24 hodin.

Často kladené dotazy (FAQ)

Mohu změnit adresu po vytvoření objednávky?
Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Stačí nás kontaktovat.

Co když mi zásilka dorazí poškozená?
Okamžitě nás informujte, ideálně s fotodokumentací. Vše vyřešíme obratem.

Kde najdu fakturu?
Faktura je přiložena v potvrzovacím e-mailu a zároveň dostupná ve vašem zákaznickém účtu.